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航班延误航空公司的义务是什么

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来源:律图小编整理 · 2024.12.03 · 1254人看过
导读:航班延误时,旅客有权利向航空服务机构申请赔偿。要是延误是航空公司违约导致的,并且达到了一定的程度,那旅客就可以要求获得经济补偿。具体能得到多少赔偿,得根据实际的经济损失来定。在这种情况下,各个当事人可以一起好好商量,通过友好协商的办法把相关问题给解决了。
航班延误航空公司的义务是什么

一、航班延误航空公司的义务是什么

航空公司在航班延误情况下的义务有哪些

在遭遇航班延迟之后,旅客有资格直接向为其购买机票的相应航空服务机构的客户支持部门提出赔偿请求。倘若航班确实出现了延迟现象并且这属于航空公司方面的违约行为,当延迟时间达到一定程度时,旅客便有权要求航空公司对其进行相应的经济补偿。关于具体的赔偿金额,需依据旅客所承受的实际经济损失来确定,且在这其中,各方当事人可通过友好协商的方式来解决相关问题。

《中华人民共和国民用航空法》第九十五条

公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常,提供良好服务为准则,采取有效措施,提高运输服务质量。公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责,以文明礼貌、热情周到的服务态度,认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。

旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况。

二、航班延误旅客可获哪些赔偿

航班延误时,旅客可根据不同情况获得相应赔偿。若航班延误是因航空公司原因,旅客有权要求航空公司提供餐饮或住宿等服务。一般来说,国内航班延误4小时以上、国际航班延误6小时以上,旅客可要求航空公司进行经济补偿。补偿标准通常根据延误时间和航班类型等因素确定,如国内航班可能每延误4小时赔偿200元或400元等。但具体赔偿标准需参考《国内航空运输服务质量规则》等相关规定。旅客应保留好航班延误相关的凭证,如机票、登机牌、延误证明等,以便日后维权。

三、航班取消航空公司需承担哪些责任

航班取消时,航空公司通常需承担以下责任:若因航空公司自身原因导致航班取消,应及时通知旅客,协助旅客安排后续行程,如提供改签、退票等服务,且不得收取不合理费用。旅客因航班取消而产生的额外合理费用,如住宿、交通等,航空公司应予以合理补偿。

若航空公司能证明航班取消是不可抗力等不可预见、不可避免的原因造成,如自然灾害、军事活动等,可部分或全部免除责任,但仍应尽力协助旅客安排行程。

总之,航空公司应根据具体情况,保障旅客的合法权益,及时、妥善处理航班取消事宜,避免给旅客造成不必要的损失。

航班延误时,旅客可向航空服务机构提出赔偿请求。若延误属航空公司违约,且达到一定程度,旅客有权要求经济补偿。具体赔偿金额根据实际经济损失确定,各方当事人可通过友好协商的方式来解决相关问题。

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