倘若保险公司未能做出理赔决定，投保者可选择前往保险公司或中国银行保险监督管理委员会进行投诉申诉，亦或是直接向当地的司法机构提起诉讼。在此需要强调的是，对于换取或支付保险金的时限，若在保险合同时已做预先设定，保险机构便应依照约定履行赔偿或支付保险金的义务。如果保险机构未能及时按照相应规定履行此项义务，除了需要支付保险金之外，还需对因之所导致的被保险人和受益人的经济损失承担赔偿责任。
此外，任何单位和个人都无权非法干涉保险机构履行赔偿或支付保险金的义务，更不能限制被保险人或受益人获取保险金的权益。关于保险公司的理赔流程，具体步骤如下：
首先，当投保人提出理赔申请时，保险公司的负责人将亲自赴现场核实实际情况；
其次，保险公司需要对投保人提供的相关资料进行严格审查，以确定理赔义务是否合理合法；
再次，保险公司将明确责任方；
最后，保险公司会依据实际情况决定理赔是否生效，若理赔得以生效，通常情况下会在10个工作日内完成款项的支付，否则将会告知投保人具体原因。
《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
二、非医保用药保险公司也要赔偿吗
在遭遇事故或者患病后，患者购买的未纳入医疗保险支付范畴的药品费用，只要符合保险合同规定，保险公司同样应当承担相关赔付责任。
这个道理背后蕴含的关键因素在于，这些药品并非属于保险合同中的免责条款所定义的范围之内。
具体来讲，根据我国颁布实施的《机动车交通事故责任强制保险条例》，对于因被保机动车发生道路交通事故而导致的，除本车驾乘人员和投保人本人之外的第三者人身伤亡及财产损失，均由保险公司承担相应法律责任，并限额赔偿。
《机动车交通事故责任强制保险条例》第二十一条被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。第二十二条有下列情形之一的，保险公司在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内垫付抢救费用，并有权向致害人追偿：（一）驾驶人未取得驾驶资格或者醉酒的；（二）被保险机动车被盗抢期间肇事的；（三）被保险人故意制造道路交通事故的。有前款所列情形之一，发生道路交通事故的，造成受害人的财产损失，保险公司不承担赔偿责任。
倘若保险公司未能做出理赔决定，投保者可选择前往保险公司或中国银行保险监督管理委员会进行投诉申诉，亦或是直接向当地的司法机构提起诉讼。在此需要强调的是，对于换取或支付保险金的时限，若在保险合同时已做预先设定，保险机构便应依照约定履行赔偿或支付保险金的义务。如果保险机构未能及时按照相应规定履行此项义务，除了需要支付保险金之外，还需对因之所导致的被保险人和受益人的经济损失承担赔偿责任。
此外，任何单位和个人都无权非法干涉保险机构履行赔偿或支付保险金的义务，更不能限制被保险人或受益人获取保险金的权益。关于保险公司的理赔流程，具体步骤如下：
首先，当投保人提出理赔申请时，保险公司的负责人将亲自赴现场核实实际情况；
其次，保险公司需要对投保人提供的相关资料进行严格审查，以确定理赔义务是否合理合法；
再次，保险公司将明确责任方；
最后，保险公司会依据实际情况决定理赔是否生效，若理赔得以生效，通常情况下会在10个工作日内完成款项的支付，否则将会告知投保人具体原因。
