在处理保险拒赔纠纷时，须向仲裁机构提交仲裁申请书及仲裁协议书。若欲通过仲裁解决此问题，则必须在事先与对方订立含有仲裁条款的保险合同，否则仲裁机构将有权拒绝受理相关案件，在此情况下，投保人或受益人唯有寻求其他途径以维护自身权益。
《中华人民共和国仲裁法》第二十一条当事人申请仲裁应当符合下列条件:
（一）有仲裁协议；
（二）有具体的仲裁请求和事实、理由；
（三）属于仲裁委员会的受理范围。
第二十二条当事人申请仲裁，应当向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。
二、民事调解的工作若干问题的解释是怎样的
为了确保我国各级人民法院能够以公正且严谨的态度妥善处理各类民事争议，以高效迅捷的方式及时化解纷争，并且全面保障和充分便利当事人依据法律法规所享有的诉讼权益，同时也为了节省司法资源，我们特此根据我国人民法院在调解相关案件中所积累的宝贵实践经验与现实状况，精心制定了这一套详尽而具体的法律规制。
当尊重和解协议意愿并积极寻求人民法院协助的当事人，在与对方达成的和解协议过程之中提出需要由人民法院介入和调解行为的请求时，我们的人民法院有权委派具有审判辅助职责权限的人员，或者依据需要定期或不定期地邀请或者委托相关单位及个人参与这类调解行为。
《最高人民法院关于人民法院民事调解工作若干问题的规定》第一条人民法院对受理的第一审、第二审和再审民事案件，可以在答辩期满后裁判作出前进行调解。在征得当事人各方同意后，人民法院可以在答辩期满前进行调解。第二条对于有可能通过调解解决的民事案件，人民法院应当调解。但适用特别程序、督促程序、公示催告程序、破产还债程序的案件，婚姻关系、身份关系确认案件以及其他依案件性质不能进行调解的民事案件，人民法院不予调解。
在处理保险拒赔纠纷时，须向仲裁机构提交仲裁申请书及仲裁协议书。若欲通过仲裁解决此问题，则必须在事先与对方订立含有仲裁条款的保险合同，否则仲裁机构将有权拒绝受理相关案件，在此情况下，投保人或受益人唯有寻求其他途径以维护自身权益。
