一、商家说了货不退款,我还能退吗
倘若商家事先明确公示其商品不提供退款服务，那么您通常不能强行要求退货处理。须知，合同对于买卖双方皆具备实质性的法律效力，故而消费者在选购商品或者接受各类服务之际，应当认真查阅并理解商家所制定的退换货相关规定。但是，若是商品存在着严重的质量缺陷，抑或是商家所提供的服务与其承诺内容相去甚远，这属于法律法规所承认的合理理由，那么您便可采用如下方式来维护自身的合法权益：
首先，您可径直向当地的工商管理部门进行投诉反映；
其次，您也可以选择通过消费者协会进行调解协商；
再者，您还可以向相关行政主管部门提出申诉请求；
最后，您亦可寻求仲裁机构的公正裁决，或者向人民法院提起诉讼。在执行以上任何维权步骤之时，务必确保妥善保存所有相关的证据材料，例如购物发票、商品实物照片、通讯往来记录等等，以便为您的诉求提供有力的支撑。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。
二、商家说吃出头发是很正常的怎么办
在我国现行的《中华人民共和国食品安全法》框架下，倘若消费者在品尝某食品时发现其中掺杂有异物，他们有权采取多样化的措施以保障自身合法权益不受侵害。
首先，消费者应尽可能保留相关实物证据，并积极寻求与商家进行和谈谈判，商讨解决方案及相应补偿金额。若商家未能充分尊重消费者意愿，也无法就此问题达成共识，消费者便可依据《食品安全法》之规定，向全国范围内统一设立的食品药品监督管理部门进行投诉举报。
《食品安全法》第一百四十八条
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
