在无法提供借款凭证的情况下，我们应竭力搜集其他资料以证实借款协议的存在，例如查阅银行交易记录、获取借款人承认借款事实的录音等等。面对借款人承诺还款却未履行的情形，出借方有权采取协商、仲裁乃至诉讼等途径加以解决。
《民法典》第六百七十六条
借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。
第六百七十八条
借款人可以在还款期限届满前向贷款人申请展期；贷款人同意的，可以展期。
第六百六十七条
借款合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利息的合同。
然而，若所设定的保证期间早于主债务的履行期限或与主债务履行期限同时届满，将被视作未作出任何约定；若双方均未能做出具体约定或者约定不够明确，那么，该情况下的保证期间则应自主债务履行期限结束之日起计算为六个月。若债权人和债务人对于主债务的履行期限存在争议或者无法达成共识，那么，保证期间将自债权人向债务人提出履行债务的宽限期结束之时起开始计算。
《民法典》第六百九十二条
保证期间是确定保证人承担保证责任的期间，不发生中止、中断和延长。债权人与保证人可以约定保证期间，但是约定的保证期间早于主债务履行期限或者与主债务履行期限同时届满的，视为没有约定；没有约定或者约定不明确的，保证期间为主债务履行期限届满之日起六个月。债权人与债务人对主债务履行期限没有约定或者约定不明确的，保证期间自债权人请求债务人履行债务的宽限期届满之日起计算。
在没有借款凭证的情况下，我们有责任主动收集诸如银行之间的交易记录、借款人承认债务存在的录音这样的相关证据，以便有力地证明借款协议确实是真实发生过的法律事实。而如果借款人承诺支付本金和利息但后续并未能按照约定履行义务的话，作为债权人拥有所有权利来解决这个纠纷，可以考虑与对方进行充分合理的商谈，或者寻求公正的仲裁机构进行仲裁处理，甚至可以选择向法院提起诉讼程序。
