关于保险公司不履行赔偿责任的情况下，您可向当地保监局进行投诉，若这一途径无法解决问题，还可寻求仲裁途径来维护自身的合法权益。然而，倘若仲裁也无法达到您所期望的效果，那么您还拥有最后的救济方式——针对该问题向法院提请诉讼。
详细而言，消费者投诉属于在消费者为日常生活所需而购买、使用商品或享受服务的过程中，由于与商家之间产生了消费者权益方面的争议，因而向消费者权益保护组织提出调解申请，以期获得对其合法权益的法律保护的行为。仲裁通常情况下，是由当事人基于他们之间达成的仲裁协议，主动将其产生的争议交付给非司法机构的仲裁员所组成的仲裁庭进行裁决，同时，他们必须遵守并受到该裁决的约束的一种制度。最后，起诉则是指当事人在民事纠纷中，向人民法院提起诉讼，请求人民法院按照法定程序进行审判的行为。
《中华人民共和国道路交通安全法》
第七十条在道路上发生交通事故，车辆驾驶人应当立即停车，保护现场；造成人身伤亡的，车辆驾驶人应当立即抢救受伤人员，并迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。因抢救受伤人员变动现场的，应当标明位置。乘车人、过往车辆驾驶人、过往行人应当予以协助。
在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜；不即行撤离现场的，应当迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门。
在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。
二、火灾后的房子怎么处理
在房屋失火并被烧毁的情况下，若系第三方肇事者所为，则应由施火灾源者负责理赔；反之，若系自发或内因所致，则当由当事人自行承担相关责任。
对于行为人因主观上的疏忽或失误而对他人的民事权益构成损害的，行为人依法需承担相应的侵权责任。但依据法治原则推断行为人存在过失时，如该行为人无法举证自身沒有过失，那么便必须负起侵权责任。
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十四条
本编调整因侵害民事权益产生的民事关系。
第一千一百六十五条
行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
第一千一百六十六条
行为人造成他人民事权益损害，不论行为人有无过错，法律规定应当承担侵权责任的，依照其规定。
第一千一百八十四条
侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
第一千一百七十五条
损害是因第三人造成的，第三人应当承担侵权责任。
