一、人行道撞了人保险不赔损失怎么办
首先，当投保人提出理赔申请时，保险公司负责人将亲临现场核实实际情况；
其次，保险公司需对投保人提供的相关资料进行严谨审查，确保理赔义务的合理性；
再次，保险公司将确定责任方；
最后，保险公司将依据具体情况决定理赔是否生效，若理赔生效，通常会在10个工作日内完成款项支付，否则将会告知投保人具体原因。
《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
二、人行道撞死人全责要坐牢吗
在交通事故导致人员死亡且双方责任对等的情况下，若驾驶员并未涉及酒后驾车或其他严重违规驾驶行为，通常无需承担刑事责任，亦即不会被判定入狱服刑。
然而，根据相关法律规定，对于交通肇事行为存在以下情形者，可处以三年以下有期徒刑或拘役：
2.造成公共财产或他人财产重大损失，负事故全部或主要责任，无能力赔偿数额在三十万元以上的。
《最高人民法院关于审理交通肇事刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第二条
交通肇事具有下列情形之一的，处三年以下有期徒刑或者拘役：
（一）死亡一人或者重伤三人以上，负事故全部或者主要责任的；
（二）死亡三人以上，负事故同等责任的；
（三）造成公共财产或者他人财产直接损失，负事故全部或者主要责任，无能力赔偿数额在三十万元以上的。
若保险公司未能履行赔偿义务，客户可视具体情形选择向中国银行保险监督管理委员会进行投诉，或者依法向法院提起诉讼。作为保险的承担方，保险人有义务严格遵循合同约定，确保能够在规定时间内支付相关款项。如若发生违约行为，保险人将被要求额外承担相应的损失赔偿。任何机构或个人均无权对保险赔付事宜进行干预或施加限制。理赔流程主要包括以下几个环节：核实事故情况、审核相关资料、明确责任归属以及最终做出赔付决定。通常情况下，整个理赔过程应在10个工作日内完成，如遇特殊情况无法按时完成，则需要向客户说明原因并取得其谅解。
