若保险公司未能按约定提供理赔服务，您有权选择前往该公司或中国银行保险监督管理委员会进行投诉申诉，或者径直向法院提起诉讼。针对保险合同中涉及的赔偿或给付保险金的期限有明确约定的，保险人必须严格依照约定履行其相应的赔偿或给付保险金之义务。
如若保险人未能及时履行此类义务，除支付相应的保险金之外，还应对被保险人或受益人因此遭受的损失承担赔偿责任。
此外，任何组织单位以及个人都不能擅自干预保险人履行赔偿或给付保险金之义务，亦不能对被保险人或受益人获取保险金的权益加以限制。关于保险公司的理赔流程，具体步骤如下：
首先，当投保人提出理赔申请之时，保险公司的负责人将亲自赴现场核实实际情况；
其次，保险公司需对投保人所提交的相关资料进行详细审查，以确定理赔义务是否合理合法；
再次，保险公司将对责任方进行明确认定；
最后，保险公司将依据实际情况决定理赔是否生效，若理赔得以生效，通常情况下，保险金将于10个工作日内发放至投保人账户，反之，保险公司将会告知投保人具体原因。
《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
二、出车祸了对方全责对方死了怎么办
依据实际情况而定。
首先，若无责任一方并未驾驶机动车或仅驾驶非机动车辆，则该方无需承担任何赔偿责任；
其次，若无责任一方亦驾驶机动车，由于全责方在此次交通事故中不幸身故，尽管无责方在该起事故中毫无过失，仍需承担一定程度的赔偿责任，然而值得注意的是，其应负担的赔偿责任不得超过总损害金额的百分之十。
《道路交通安全法》第七十六条
机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，由保险公司在机动车第三者责任强制保险责任限额范围内予以赔偿；不足的部分，按照下列规定承担赔偿责任：
（一）机动车之间发生交通事故的，由有过错的一方承担赔偿责任；双方都有过错的，按照各自过错的比例分担责任。
（二）机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故，非机动车驾驶人、行人没有过错的，由机动车一方承担赔偿责任；有证据证明非机动车驾驶人、行人有过错的，根据过错程度适当减轻机动车一方的赔偿责任；机动车一方没有过错的，承担不超过百分之十的赔偿责任。交通事故的损失是由非机动车驾驶人、行人故意碰撞机动车造成的，机动车一方不承担赔偿责任。
若保险公司未能依照承诺提供理赔服务，您有权向该家公司或者是中国银行保险监督管理委员会提出质疑或举报，此外也可以选择直接向当地的法院提起诉讼。作为保险人，必须严格遵守赔偿或给付保险金的法律义务，如果违反规定，则需要承担支付保险金以及相应的损失赔偿责任。同时，保险人不得以任何方式干扰或限制被保险人或受益人的合法权益。在理赔过程中，我们会对相关情况进行核实，对提交的资料进行仔细审查，明确责任归属，然后再根据实际情况作出是否理赔的决定。通常情况下，保险金将在10个工作日内发放到位。
