一、保险理赔对方一直不理我怎么办
若遇理赔保险事宜而保险公司未能及时接听电话，您可选择稍作等待再次尝试拨打相关号码，或是直接联系保险公司客服中心的服务热线寻求帮助。倘若上述途径皆行不通，您同样有权利向中国银行保险监督管理委员会（简称“银保监会”）投诉热线12378发起申诉。在投诉过程中，您需要详尽地提供相关投诉信息，包括投诉缘由以及保险公司所存在的违规行为等。根据银保监会的规定，您只需按要求提交完整的投诉材料，保险公司便会立即着手处理您的投诉事项，并为您提供相应的解决方案。
《中华人民共和国保险法》第二十三条保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
二、保险理赔先走强险吗
当遭遇车祸并触发损害时，您有责任首先使用交强险来保障权益。在道路交通意外发生之后，法律规定必须优先以交强险作为赔偿依据，若交强险无法满足赔偿请求，那么商业险才会根据交警的裁定，按照实际事故责任比例承担相应的赔偿义务。
交强险，是指保险公司针对被保险机动车辆所引发的道路交通事故，而给受害者带来的人身伤害及财产损失，按照责任额度进行强制性赔付的责任保险。
被保险机动车发生道路交通事故造成本车人员、被保险人以外的受害人人身伤亡、财产损失的，由保险公司依法在机动车交通事故责任强制保险责任限额范围内予以赔偿。
道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。
投保人在发现保险机构未能对其提出的理赔申请做出及时有效回应时，可以考虑再次拨打相应电话或直接与客服部门取得联系以寻求进一步帮助。若通过以上途径仍无法得到满意的解决办法，投保人有权向中国银行业监督管理委员会进行投诉（投诉热线为12378），同时必须尽可能详尽地阐述投诉的具体原因以及保险公司可能存在的任何不当或违规做法。一旦收到完整且充分的投诉材料，保险公司将会立即着手进行调查，并根据实际情况给出相应的解决策略及措施。
