一、酒店客人摔倒保险不理赔怎么办
首先，建议您尝试与保险公司的相关负责人进行积极沟通，以期妥善解决理赔事务中的纠纷；
其次，若协商无果，您还可选择向中国保险监督管理委员会进行投诉，以求公正裁决；
最后，如仍未能解决争议，则您有权依法提起诉讼，以此维护个人合法权益。
《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
保险人未及时履行前款规定义务的，除支付保险金外，应当赔偿被保险人或者受益人因此受到的损失。
任何单位和个人不得非法干预保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得限制被保险人或者受益人取得保险金的权利。
二、酒店客人强行要求免费升级房间如何处理
针对客户在入住期间要求免费升级房型这一问题，以下几点策略可供参考：
1.深度洞察顾客需求：
首先，应细致分析客户此番要求升级房型的真实原由。某些情况下，顾客可能因具有特殊需求（诸如庆祝生日或婚后纪念日）而期望获得房间级别提升。面对此类请求，酒店可考虑顺应顾客的心愿，例如提供专享优惠或赠送精美礼品。
2.详尽告知顾客房型及价格信息：若顾客所要求的升级需支付额外费用，酒店有责任向顾客详细说明新房型的具体类别以及相应的价格，以确保顾客能够做出明智且符合自身利益的决策。
3.依据顾客会员身份与积分状况：若顾客为本酒店酒店可根据其会员等级以及累积积分情况来决定是否给予免费升级待遇。举例来说，高级会员或积分较高的顾客或许能享受更为优越的礼遇。
《消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
法律是社会的基石，是维护社会秩序和公正的重要手段。我们每个人都应该尊重法律，遵守法律，维护法律的尊严和权威。正如本文的标题所提出的问题，“酒店客人摔倒保险不理赔怎么办”，法律不仅是一种规定，更是一种教育和引导。我们应该从法律中学习如何正确地行事，如何尊重他人的权益，如何维护社会的公正和公平。只有这样，我们才能真正实现法治社会的理想，才能真正实现公正和公平。
