若保险公司的理赔决定不尽如人意且存在违法定性的情节，那么在此种情况下，受害者有权选择通过与对方进行友好磋商的方式解决问题。
然而，当沟通无果时，受害者仍可依照我国相关法律法规向司法机关提出民事诉讼，请求法院判定侵权方按照合同条款以及法律规定承担其应当承担的违约责任。以下为可能采取的操作步骤：
首先，若受害者对保险公司的理赔决定持有异议，他们可以主动与保险公司取得联系，详细阐述自身观点，并提供相关证据以支持其主张。保险公司通常会根据受害者所提供的证据和观点进行解释，并告知其理赔决策的依据；
其次，若受害者仍然认为保险公司的理赔依据并不充分，且无法与保险公司就此达成共识，那么他们可以考虑向当地的银行业监督管理委员会（简称“银保监会”）进行投诉。在此过程中，受害者需尽可能收集合法、有效、全面的证据，并按照银保监会的要求提交这些证据。银保监会在收到证据后，通常会在约定的期限内展开调查，并将最终的处理结果通知投诉人，协助投诉人解决问题；
最后，除了向当地银保监会投诉外，受害者还可以将收集到的证据提交至当地法院，启动诉讼程序，以保护自身的合法权益。
《中华人民共和国民法典》
第五百七十七条【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
二、保险理赔不满应该如何处理
倘若您认为所受赔付不足以弥补损失，您有权对相关保险公司进行投诉。
具体来说，您可以采取以下几种方式：
首先是直接向总公司投诉。当投诉对象为保险公司分支机构时，您可选择将投诉信息提交至该保险公司的总部。在电话投诉中，请务必提供详实的投诉原因与期望解决方案；
其次，您还可以向中国保险业协会提出投诉。此协会身为保险行业的自律性组织，同样能够接受并处理各类投诉事项；
最后，您还可以通过拨打保监会投诉热线12378来表达您的不满，随后向工作人员详细阐述您的遭遇，静待保监会对此事进行妥善处理。
《中华人民共和国保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定；
情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人；
对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
倘若保险公司在理赔方面存在不当行为甚至违反法律法规的情况，作为权益受损的当事人，可以首先尝试通过友好沟通协商来寻求解决方案，然而若未能达成共识，便可以按照法定程序，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。具体的操作步骤如下：首先，应当与保险公司取得联系，明确表达自身的异议，同时提供相关的证据材料；如果经过努力，仍然无法得到满意的结果，那么可以考虑向中国银行保险监督管理委员会进行投诉，并且需要提供详尽而充分的证据支持。如果以上途径都未能解决问题，那么就可以向人民法院递交相关证据，正式启动诉讼程序以维护自己的合法权益。
