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无理由退货快递费谁出

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来源:律图小编整理 · 2024.05.14 · 4863人看过
导读:关于无理由退货的快递费用,需视情况而定。商品品质问题由卖家承担,非质量问题则分情况:包邮产品买家仅付退货费,非包邮产品买家承担所有邮费。七天无理由退货指商品送达七天内买家可无条件退货,新《消费者权益保护法》规定网络购物商品七天内买家享有无理由退货权,退货商品费用除另有约定外由买家承担。
无理由退货快递费谁出

一、无理由退货快递费谁出

关于无理由退货所涉及的快递费用承担问题,需视具体情况而定。

若因商品品质存在缺陷导致买家提出退货要求的,依照国际惯例,该笔快递费用应由卖家全额承担。

然而,若非商品本身质量问题引发的退换货行为,则运费承担责任可分为如下两种情形:

1.对于商家提供包邮服务的产品,买家仅需负担退货运费即可。

2.对于非商家提供包邮服务的产品,所有相关邮费皆由买家自行承担。

值得注意的是,“七天无理由退货”政策是指自商品送达日期起七个自然日内,买家有权无条件退货。

根据我国于2024年3月15日正式施行的新版《消费者权益保护法》规定,除特定商品外,网络购物商品在送达之日起七日内,买家享有无理由退货权利。

此项政策旨在为广大消费者提供更为全面的保障。

在消费者进行退货操作时,务必确保商品保持原状。

同时,商家也应在收到退回商品后的七个工作日内,将消费者所支付的商品款项予以退还。

退货商品所产生的运输费用亦由消费者自行承担;

如厂商与消费者之间另有约定的,则按照双方约定办理。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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二、无理由退货运费谁负责

无理由退货运费一般由买家自己承担。

如果是商品质量问题由卖家承担。

当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

商品退回所产生的运费依法由消费者承担。

经营者与消费者另有约定的,按照约定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;

七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。

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