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快递十多天才收到可以赔偿吗

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来源:律图小编整理 · 2024.04.25 · 3321人看过
导读:根据《中国快递服务行业规范准则》,同城快递应在24小时内送达,国内异地快递不超72小时。快递延误或丢失,同城快递按初寄费用2倍赔偿,国内异地和国际快件视为货物遗失,按实际保价或5倍资费赔偿。
快递十多天才收到可以赔偿吗

一、快递十多天才收到可以赔偿

根据《中国快递服务行业规范准则》所明示,同城速递服务的处理期限不应超出24个小时,而国内异地快递的处理时间也应遵守不超逾72小时的规章制度。

对于同城快递来说,无论是快递延误还是缺失,顾客有权按照法律规定以初寄费用的2倍作为索赔金额;

而对国内异地和国际快件来说,若出现快递延误或缺失情况,则旅客可将其视为货物遗失,并提出相应的理赔申请。

其中,关于包裹方面的索赔,原则上是以实际保价价值为准;

倘若包裹在运输过程中未进行保价,则快递公司将依据所提供服务的具体资费状况,以5倍的价格作为对顾客的民事赔偿。《中华人民共和国快递暂行条例》第二十七条

快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。

二、快递十几天才送到可以赔偿吗

除偏远地区外,快递过了十几天没送到货是可以投诉的。

快递投诉的方法:

1、向交易平台投诉。向交易平台提出投诉,并提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都有相应投诉机制,投诉属实的,会有严厉处罚机制,可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付。

4、向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务,设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后,受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线,纳入考核,所以投诉一般能得到较好解决。

5、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入,不仅可避免更多消费者上当受骗,也可为自己争取减少财产损失的可能。《中华人民共和国民法典》第一千一百七十九条侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费护理费交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费死亡赔偿金

法律是一种强大的工具,它可以保护弱者,制约强者,维护社会的公正和公平。但是,法律的力量并不仅仅在于它的规定和惩罚,更在于我们每个人的理解和遵守。正如本文的标题所提出的问题,“快递十多天才收到可以赔偿吗”,我们每个人都有责任和义务去学习和理解法律,去遵守法律,去维护法律的尊严和权威。只有这样,我们才能真正实现法治社会的理想,才能真正实现公正和公平。律图有在线律师,如果您有任何的疑惑,欢迎您随时咨询。

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