起火原因不明损害赔偿纠纷购买相关保险的，由保险公司赔偿；没有购买相关保险的，则由权利人自行承担损失。投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任。
《保险法》第二十一条
投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
二、旅游人身损害赔偿纠纷怎样举证
一，提起损害赔偿诉讼的请求权基础是旅游合同。所以与旅游公司所签旅游合同及身份证和旅行社开出的旅游服务费发票、出团通知等，能够证明旅游合同关系的成立。
二，旅行社领队或游艇服务商关于事发经过的书面材料，能证明在旅游过程中受伤的事实及因果关系。
三，医院病历、出院小结、医嘱清单、医疗费发票、鉴定结论、鉴定费发票、误工收入减少证明、户口簿或暂(居)住证、工资证明及个人所得税完税证明、护理人员工资证明等，证明身体受到伤害所遭受的物质损失及赔偿范围、赔偿标准。
《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条
医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证；
结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。
医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费；
赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。
三、怎么处理交通事故人身损害赔偿纠纷
交通事故人身损害赔偿纠纷的处理方法是：
1、交警部门做出事故认定。交警部门的事故认定书是确定各方事故责任大小以及日后索赔的重要依据；
2、受伤人员进行伤残评定。受害人在治疗终结后应当及时到有资质的鉴定机构进行伤残评定,伤残级别的不同,赔偿数目也有较大差异。在深圳市伤残级别相差每一级,残疾赔偿金大约相差6万元；
3、调解或诉讼。受害方和肇事方可以请求交警部门进行调解,调解不成的可以向法院起诉。
《民法典》第一千一百六十五条
依照法律规定推定行为人有过错，其不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。
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