在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
信用卡中心会要求大家提供各种证明文件，至于这些证明文件是什么，不同的银行要求不一样，但通常情况下有效的证明文件主要有以下几类。
1、失业证明，由当地劳动部门出具的失业证明（比如失业登记证）；
2、贫困证明，由持卡人户籍所在地居委会或者村委会出具有效的贫困证明；
3、重大疾病证明，如果持卡人因为患有重大疾病需要花很大的费用，可以出具医疗单据或者医院相关证明；
4、特殊情况证明，这里所说的特殊情况主要指的是因为发生一些不可抗拒因素，比如地震、台风、泥石流等因素导致持卡人财产出现严重损失，自己丧失还款能力的，这些证明也可以由当地的相关部门出具。
二、信用卡没还拖太久，还可以申请储蓄卡吗
信用卡逾期了，还能办储蓄卡。办储蓄卡不会查增加的征信记录。信用卡逾期半年还挺严重的，要想办法尽快还清，信用记录不良对自己办很多涉及到信用的业务都会有影响。
储蓄卡申请方式一般是通过填写信用卡申请表，申请表的内容一般包括申领人的名称、基本情况、经济状况或收入来源、担保人及其基本情况等。
并提交一定的证件复印件与证明等给发卡行。客户按照申请表的内容如实填写后，在递交填写完毕的申请书的同时还要提交有关资信证明。申请表都附带有使用信用卡的合同，申请人授权发卡行或相关部门调查其相关信息，以及提交信息真实性的声明，发卡行的隐私保护政策等，并要有申请人的亲笔签名。
三、信用卡实在没钱能不能减免一些费用
可以。信用卡发生逾期之后，如果客户实在还不上的话，是可以去联系发卡银行申请停息挂账的，若银行允准，那之后逾期欠款就不会再产生利息了，自然也就能减免一定的利息。毕竟不申请停息挂账的话，逾期欠款就会一直产生罚息，届时客户要还的就会越来越多。
只是大家也需要注意，纵使申请了停息挂账，但申请之前产生的罚息也并不会被免除，而还是会同欠款本金一起被记到账上，客户需要按照和银行协商的还款计划来操作还款。
当然，并不是客户向发卡银行申请停息挂账，银行就一定会允准。银行还得考量客户的经济收入情况、还款能力。除非客户是真的没有还款能力，本人信誉也不算差，那银行才可能会同意。
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