需要联系银行，与对方友好协商。停息挂账是针对没有足够的能力偿还欠款的人而推出的一种还款方式，办理可以按照以下流程操作：
1、拨打银行官方客服电话，预约还款事宜；
2、预约在银行网点，办理停息挂账申请；
3、在银行网点协商停息挂账，强调自己的还款意愿，也强调当下的困境；
4、协商完之后，签订新的还款协议，就可以获得银行停息挂账的操作；
5、协商不成，通过法律途径申请。
二、信用卡欠钱了被对方起诉应该怎么做
1、导致被起诉立案后，看能否撤诉，然后可以尝试申请延期，不要失联，银行工作人员在逾期后会不断联系，但千万不要刻意躲避这些电话。接通电话后，要及时阐明自己的还款意愿及目前的经济压力，申请宽限一些日期；
2、若同意撤诉，延期申请，按照新的还款计划按时逐期偿还欠款即可；向银行表达还款意愿信用卡逾期还不上时，千万不能不管不顾。首先要与银行取得联系，表明自己目前的经济状况，主动表示还款意愿，希望银行协调定制合理的还款计划，然后再去努力赚钱，慢慢把欠款还清；
3、法院已经受理判决，按照判决结果及时还清欠款，若还拒不还款，可能会被法院列为失信人。与银行协商还款，在这种情况下，一般没有法院名下的可执行财产，法院将在双方之间进行调解，以停止损失。一般情况下，持卡人需要支付拖欠的利息和滞纳金，然后与银行签订个性化的分期还款协议，将欠款分为12-60期。在此期间，银行将停止收款，但持卡人必须每月偿还协议中约定的金额。
三、信用卡欠钱了利息怎么收的
信用卡逾期还款的话，利息分两种情况：
1、银行信用卡逾期利息一般为每日万分之五，按照万分之五的利率来计收利息，然后按照万分之五的利率计收复利，直到持卡人全部还清为止。
2、逾期未还部分，将全额计收利息，按月计收复利，直至持卡人全部还清为止。目前来说，信用卡逾期的情况，银行会根据持卡人超过3个月未按照最低还款额未还部分的5个月开具约定利息。
《民法典》第六百七十六条规定：“借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息”。
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