律师解析:
17岁未成年遭遇
诱导消费时,可依如下方式处理。
其一,直接与经营者展开协商,让其停止诱导并退回钱款。
若协商无果,便可向
消费者协会进行投诉,将消费诱导的情况告知,请求其帮忙调解。
其二,若调解未能达成效果,可向市场监管部门进行举报,此部门有权力对经营者的行为展开调查与处理。
并且,17岁
未成年人的
法定代理人(像父母等)具备要求经营者退还消费款的权利。
由于17岁虽临近成年,但仍属于限制
民事行为能力人,在法定代理人不知情或不同意时进行的消费行为,若存在诱导等不当情况,依法可要求撤销该消费行为并
退款。
案情回顾:17岁的小丽在一家电子产品店购物时,被店员诱导购买了一台价格高昂的平板电脑。小丽回家后,父母认为这是诱导消费,要求店家退款遭拒。协商无果后,小丽父母向消费者协会投诉,消协调解也未成功。于是,他们向市场监管部门举报,希望能解决问题。
案情分析:1、小丽作为17岁的限制民事行为能力人,在法定代理人不知情且不同意的情况下,被诱导进行消费,其法定代理人有权要求经营者退还消费款。
2、在与经营者协商、消协调解均无果后,向市场监管部门举报是合理合法的途径,市场监管部门有权对经营者行为展开调查与处理。
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