消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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天津吉万业律师事务所
德国斯图加特大学 硕士毕业，国家二级播音员主持人，从业10余年，法学扎实，经验丰富，拥有德国风格的工作严谨、认真负责、思维缜密、忠实可靠的职业素质和操守。办理大量的重大疑难复杂的民刑案件，受到当事人及法律同仁的一致认可和好评。众多民事案件中维护了当事人的最大合法权益，多次刑事案件中为当事人进行精彩的辩护，使其获得相应的减刑缓刑乃至无罪释放。 交通事故苦痛，劳动争议不公，刑事案件有冤讼，吾还青天碧空。婚姻继承烦恼，经济房产纠纷，公司法务做顾问，余代诸公解困。
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遇到没货且买家未申请退款的情况，应主动与买家沟通，说明无库存并表示会积极协调，如安排退款或重规划发货时间。若沟通后买家无回应，可依平台条款在一定期限后自行启动退款流程，但要符合规则以免纠纷。同时，务必妥善保留与买家的沟通记录及相关证据，以备后续争议处理。
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消费纠纷诉讼费用主要包括案件受理费，其与诉讼标的额相关，按比例分段累计交纳，如不超1万元每件交50元，1万至10万元按2.5%交纳。此外还可能有鉴定费、证人出庭费等。聘请律师费用依案件复杂程度和律师资历，按不同诉讼阶段收费，几千元到数万元不等。费用因实际情况而异，诉讼前需仔细计算。
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车辆买卖纠纷找律师的费用受多种因素影响。案件复杂程度方面，法律关系简单费用低，复杂则高；律师经验不同，收费有别，资深律师每小时8001500元，新手300800元；地区经济水平差异也使收费不同，一线城市通常更高。收费方式有计时、按件、风险代理三种。选律师不能只看收费，要注重专业能力和经验，具体收费与律师协商。
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退一赔三起诉流程：先精心准备起诉状，明确诉讼请求（要求商家退一赔三及其他诉求）并附上购物凭证等证据；接着将起诉状与证据提交有管辖权的法院，按规定缴纳诉讼费，法院受理后安排庭审，双方举证质证。庭审后法院依法判决。诉讼费依诉讼标的（通常为商品价款四倍）计算，简易程序可减半，标的额小的案件几百元左右，律师费根据案件复杂程度等协商，在几千元到数万元。
