消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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北京市乾坤律师事务所
时亚晴律师，毕业于湖南科技大学，目前在中国政法大学攻读研究生硕士学位，现执业于北京市乾坤律师事务所，曾在多家大型金融公司担任企业法务，负责审查并修改企业日常职能合同，协议公司其他部门简历里公司法律事务体系。执业以来，亲自经办大量劳动争议案件、合同纠纷、民间借贷、婚姻家事案件、交通事故案件、人身损害责任纠纷及工伤案件，为当事人争取权益、挽回损失，本着专业、负责的态度服务于每一位当事人。世界很大，律师很多，或许我不是您的最优选择，但我一定用尽全力解决您的困扰。
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在经营场所，首先要明确物品性质，适用民事侵权规定。顾客无意损坏物品属过失行为，赔偿依据物品实际价值，其确定可参照购买价格与折旧等因素。若双方对赔偿金额有争议，可协商选第三方评估机构评估。特殊物品损坏可能涉及精神损害，由法院依具体情形判定，普通情况按实际价值赔偿。
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过失损坏他人物品属侵权行为。赔偿依物品实际价值，通常为受损前市场价值，可由评估机构确定。若物品有特殊意义，除实际价值赔偿外或需付精神损害抚慰金，但司法实践要求严格，要证明特殊情感价值。赔偿时双方可协商，协商不成受损方可向法院提起民事诉讼，由法院依证据和法律确定赔偿数额。
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别人弄坏东西按价赔偿属侵权行为中财产损害赔偿范畴。若能确定物品价值，有购买凭证等证据，侵权人按此赔偿。但存在特殊例外，如不可抗力、物品所有者有过错致损害扩大，可能减轻侵权人赔偿责任。若双方协商赔偿数额不成，可通过民事诉讼等法律途径，由法院依证据判定赔偿数额。
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若客人弄坏酒店物品，酒店要尽快明确损坏状况并评估损失价值，此属侵权行为，酒店有权要求客人承担民事赔偿责任。酒店可凭购买凭证、折旧情况等确定赔偿金额，双方达成一致则按协商赔偿；协商不成可走法律途径。少数情况下，客人故意且情节严重或涉治安处罚乃至刑事责任，酒店处理应遵循合法、合理、公平原则。
