消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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北京市乾坤律师事务所
时亚晴律师，毕业于湖南科技大学，目前在中国政法大学攻读研究生硕士学位，现执业于北京市乾坤律师事务所，曾在多家大型金融公司担任企业法务，负责审查并修改企业日常职能合同，协议公司其他部门简历里公司法律事务体系。执业以来，亲自经办大量劳动争议案件、合同纠纷、民间借贷、婚姻家事案件、交通事故案件、人身损害责任纠纷及工伤案件，为当事人争取权益、挽回损失，本着专业、负责的态度服务于每一位当事人。世界很大，律师很多，或许我不是您的最优选择，但我一定用尽全力解决您的困扰。
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买家退款需具体情况具体分析。若买家依法定解除合同情形，如商品有质量问题等要求退款，卖家应同意；若买家无正当理由且有合同约定，卖家有权拒绝。卖家要留存商品合格证明、发货记录、沟通记录等证据，处理退款时保持理性冷静，主动与买家沟通协商，协商无果可借助法律途径解决。
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食品赔偿能否超过1000元需具体情况具体分析。依据《食品安全法》，经营者明知食品不符合安全标准，消费者可获价款十倍或损失三倍赔偿，不足1000元按1000元算。若造成人身损害，如产生医疗费等，或涉及精神损害赔偿，赔偿通常会超1000元，总之取决于损害情况和法律规定。
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顾客在超市摔倒骨折，超市是否担责需视具体情况。若超市未尽安全保障义务致顾客摔倒，如地面湿滑、有障碍物未清理等，要承担侵权责任，赔偿范围包括医疗费、护理费、误工费等。顾客要留存好就医凭证、现场照片视频等证据，协商不成可起诉，以维护自身权益，超市有责任不应逃避赔偿。
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食品中常见多种有害化学物质，如农药残留（有机磷等）、重金属（铅等）、违规使用的食品添加剂（超量亚硝酸盐）、黄曲霉毒素（常见于发霉谷物坚果）、三聚氰胺（曾非法添加于奶制品）。它们严重危害人体健康，损害肝肾、影响神经，甚至诱发癌症。不过国家有严格食品安全标准和检测方法进行监管控制。
