消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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北京市乾坤律师事务所
时亚晴律师，毕业于湖南科技大学，目前在中国政法大学攻读研究生硕士学位，现执业于北京市乾坤律师事务所，曾在多家大型金融公司担任企业法务，负责审查并修改企业日常职能合同，协议公司其他部门简历里公司法律事务体系。执业以来，亲自经办大量劳动争议案件、合同纠纷、民间借贷、婚姻家事案件、交通事故案件、人身损害责任纠纷及工伤案件，为当事人争取权益、挽回损失，本着专业、负责的态度服务于每一位当事人。世界很大，律师很多，或许我不是您的最优选择，但我一定用尽全力解决您的困扰。
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有意破坏他人财物可能承担民事赔偿与刑事处罚。民事方面，侵权者要按财物实际价值赔偿，包括修复费用等。刑事上，依破坏财物价值，可能构成故意毁坏财物罪，达到数额较大等情节有相应刑期，“数额较大”一般五千元以上，各地标准不同。而过失损坏财物，通常只需承担民事赔偿责任。
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仅退款但未收到货是否会被起诉需具体分析。若商家明确仅退款需退货，买家不履行且拒绝还钱，商家可能起诉追款。从法律看，买家未按约定退款属违约，商家可依《民法典》起诉让其担责。若交易中约定不清或有争议，需更多证据由法律判定责任。总之，买家有被起诉风险，应遵守约定，避免纠纷。
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仅凭借对方手机号码起诉有难度，起诉需明确被告身份信息，仅一个手机号难确定对方真实身份和住址，可能无法准确送达诉讼文书。但若结合交易记录、聊天记录等证据，通过特定途径查询到更多身份信息，满足起诉条件可起诉，但诉讼过程复杂。仅靠手机号起诉可能被驳回，建议先收集信息再考虑是否起诉，以增加底气和胜诉概率。
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顾客维护自身权益有多种方式。要留存美容店相关信息，如营业执照、地址、电话等，妥善保管消费凭证。可向消协投诉，提供消费及店铺跑路信息，消协调解；向工商部门举报，其会调查处理；金额大时可向法院起诉，要求返还金额及让店铺担责，诉讼要提供充分证据，应及时行动维护权益。
