消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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北京市乾坤律师事务所
时亚晴律师，毕业于湖南科技大学，目前在中国政法大学攻读研究生硕士学位，现执业于北京市乾坤律师事务所，曾在多家大型金融公司担任企业法务，负责审查并修改企业日常职能合同，协议公司其他部门简历里公司法律事务体系。执业以来，亲自经办大量劳动争议案件、合同纠纷、民间借贷、婚姻家事案件、交通事故案件、人身损害责任纠纷及工伤案件，为当事人争取权益、挽回损失，本着专业、负责的态度服务于每一位当事人。世界很大，律师很多，或许我不是您的最优选择，但我一定用尽全力解决您的困扰。
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乘坐公交受伤可向公交公司索赔。《民法典》规定公交公司有保障乘客安全义务，司机违规驾驶致乘客受伤，公交公司需担责，如疲劳驾驶。乘客要及时收集现场证据，如照片、证人证言。索赔先协商赔偿费用，不成可找交通运输主管部门调解，仍无法解决可向法院起诉，具体赔偿数额依实际情况而定。
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确定产品责任赔偿金额需全面考虑多因素。要明确产品是否有设计或制造瑕疵及伤害严重程度，包括医疗、误工等损失。若产品缺陷与伤害有直接因果联系，赔偿涵盖医疗、护理、误工、残疾赔偿金及精神损害抚慰金等。各项费用有相应核算标准，最终赔偿金额将结合实际情况、证据及法规精确计算。
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当因外包客服服务不满意想退款时，首先查看与服务提供方签订的合同或协议，明确退款条款与流程。通常需书面通知对方退款意愿并说明事由，保留通知证据，按合同约定期限申请。若合同未明确，可协商，保留沟通记录。协商不成再考虑法律途径，但需足够证据且耗时费力，应先看合同按流程操作，避免走法律途径。
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顾客在饭店不小心摔伤骨折，一般饭店需承担赔偿责任，包括医疗费（如挂号费等实际产生费用）、误工费（按误工减少收入算）、护理费（依护理人员等情况定），若构成伤残还有残疾赔偿金等。若饭店能证明确无过错且尽到安全保障义务可减轻责任。双方可先协商，协商不成可诉讼，应按规定法律处理避免纠纷。
