消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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浙江智仁律师事务所
杭州资深婚姻家事律师，专业办理婚姻家事案件多年 中国民主xx会会员，安徽大学本科，中国政法大学硕士，高级婚姻家庭咨询师。有着深厚的法学理论功底和司法实践经验，能熟练运用律师专业技能为当事人提供优质的法律服务。从事法律服务多年来，处理过众多疑难复杂案件，其中所属团队处理因各种原因导致离婚诉讼百件以上，因各种原因发生的合同纠纷案件百件以上，受到委托人好评。长期从事公益法律事务，为杭州市工会志愿者名誉律师和杭州市法律援助律师。同时为多个基层政府的顾问律师，为政府和社区以及居民提供法律服务。 主要职务 杭州市西湖区三墩镇人民政府法律顾问团律师 杭州市西湖区文新街道法律顾问团律师 杭州市安徽商会律师团秘书长 杭州市法律援助律师 杭州市工会律师
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有意破坏他人财物可能承担民事赔偿与刑事处罚。民事方面，侵权者要按财物实际价值赔偿，包括修复费用等。刑事上，依破坏财物价值，可能构成故意毁坏财物罪，达到数额较大等情节有相应刑期，“数额较大”一般五千元以上，各地标准不同。而过失损坏财物，通常只需承担民事赔偿责任。
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仅退款但未收到货是否会被起诉需具体分析。若商家明确仅退款需退货，买家不履行且拒绝还钱，商家可能起诉追款。从法律看，买家未按约定退款属违约，商家可依《民法典》起诉让其担责。若交易中约定不清或有争议，需更多证据由法律判定责任。总之，买家有被起诉风险，应遵守约定，避免纠纷。
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仅凭借对方手机号码起诉有难度，起诉需明确被告身份信息，仅一个手机号难确定对方真实身份和住址，可能无法准确送达诉讼文书。但若结合交易记录、聊天记录等证据，通过特定途径查询到更多身份信息，满足起诉条件可起诉，但诉讼过程复杂。仅靠手机号起诉可能被驳回，建议先收集信息再考虑是否起诉，以增加底气和胜诉概率。
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顾客维护自身权益有多种方式。要留存美容店相关信息，如营业执照、地址、电话等，妥善保管消费凭证。可向消协投诉，提供消费及店铺跑路信息，消协调解；向工商部门举报，其会调查处理；金额大时可向法院起诉，要求返还金额及让店铺担责，诉讼要提供充分证据，应及时行动维护权益。
