消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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浙江智仁律师事务所
杭州资深婚姻家事律师，专业办理婚姻家事案件多年 中国民主xx会会员，安徽大学本科，中国政法大学硕士，高级婚姻家庭咨询师。有着深厚的法学理论功底和司法实践经验，能熟练运用律师专业技能为当事人提供优质的法律服务。从事法律服务多年来，处理过众多疑难复杂案件，其中所属团队处理因各种原因导致离婚诉讼百件以上，因各种原因发生的合同纠纷案件百件以上，受到委托人好评。长期从事公益法律事务，为杭州市工会志愿者名誉律师和杭州市法律援助律师。同时为多个基层政府的顾问律师，为政府和社区以及居民提供法律服务。 主要职务 杭州市西湖区三墩镇人民政府法律顾问团律师 杭州市西湖区文新街道法律顾问团律师 杭州市安徽商会律师团秘书长 杭州市法律援助律师 杭州市工会律师
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具体途径有：一、协商和解：由消费者与经营者双方自己协商。二、调解：消费者协会调解一般由消费者协会、经营者和消费者三方参加，消费者协会起着居中调解的作用。三、申诉：当消费者认为自己合法的消费权益受到损害时，可以向行政机关要求予以相关的保护。
面对消费纠纷，首先尝试与经营者协商解决；若无法自行解决，可求助消费者协会或法定调解机构维护公正。依据《消费者权益保护法》向相关部门投诉，或依据仲裁协议提请仲裁。若所有途径无效，可诉诸法院寻求司法判决。
消费者在遭遇侵权时，可通过协商、消费者协会调解、向行政管理申诉、仲裁或直接诉讼等方式维权。在友好协商和官方渠道无效后，可选择司法途径保障其合法权益。
一、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
面对消费纠纷，建议首先与商家协商解决；若无法达成一致，可借助消费者协会或合法调解组织介入；行政投诉也是一种选择。若签订有仲裁协议，可申请仲裁；如以上方法无效，可依法向法院提起诉讼，确保权益得到维护。
