消费者有以下基本权利：安全权。消费者在购买，使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。安全权是消费者最重要的权利，也是宪法赋予公民的人身权、财产权在消费领域的具体体现。知情权。消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利，简称为知情权。
如果未保价的货物不见了可以用合同法进行理赔。快递公司作为物流运输者，其实质上是和消费者达成了一个合同协议，如果货物在运输途中发生了损坏，快递公司有责任进行赔偿，发生这些情况时，快递公司可以和收货人约定好赔偿的价格，或者按照货物的实际价值进行赔偿。
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浙江智仁律师事务所
杭州资深婚姻家事律师，专业办理婚姻家事案件多年 中国民主xx会会员，安徽大学本科，中国政法大学硕士，高级婚姻家庭咨询师。有着深厚的法学理论功底和司法实践经验，能熟练运用律师专业技能为当事人提供优质的法律服务。从事法律服务多年来，处理过众多疑难复杂案件，其中所属团队处理因各种原因导致离婚诉讼百件以上，因各种原因发生的合同纠纷案件百件以上，受到委托人好评。长期从事公益法律事务，为杭州市工会志愿者名誉律师和杭州市法律援助律师。同时为多个基层政府的顾问律师，为政府和社区以及居民提供法律服务。 主要职务 杭州市西湖区三墩镇人民政府法律顾问团律师 杭州市西湖区文新街道法律顾问团律师 杭州市安徽商会律师团秘书长 杭州市法律援助律师 杭州市工会律师
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七天无理由退货的运费应该是谁承担，要分情况判断。1、商品质量问题的，由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为。2、运费承担分以下两种情况：商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。
如果符合“七日无理由退货”政策，但卖家未能及时退款，请确保商品满足退货条件。若卖家对此置之不理，可向电商平台投诉。在填写投诉信息时，请确保信息准确无误，然后点击提交。接下来，请耐心等待客服核实并处理您的投诉。
根据我国《消费者权益保护法》，消费者通过网购、电视购物、电话订货或邮寄等方式购买商品，收到货后七天内可无条件退货，无需解释。退货时应保证商品完好，经营者需在接到退货后七个工作日内全额退款。运费由消费者承担。
自消费者接收商品日起，享七日无理由退货权。八至十五日内，如商品符合法定解除条件，可及时退货；否则，经营者应负责更换或修理。网络、电视、电话及邮寄销售商品，消费者享七日无理由退货权。但定制产品、易腐食品、数字商品及已送达的报刊不适用此规定。
七天无理由退货是《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的，消费者通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品，在收到商品之日起七日内无需说明理由即可退货，但应保持商品完好。经营者应在收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退货产生的运费由消费者承担。
