[律师回复] 1.现场处理：事故发生后，应立即开启危险报警闪光灯，设置警告标志，避免二次事故。如果有人受伤，应第一时间拨打120急救电话。同时，要保护好现场，不要随意挪动车辆和物品。 2.报警报案：拨打122报警电话，向交警告知事故时间、地点、人员伤亡情况等。如果车辆有保险，也要及时向保险公司报案。 3.责任认定：交警会根据事故现场勘查、调查取证等情况，出具交通事故责任认定书，划分事故双方或多方的责任。 4.定损理赔：车辆定损一般由保险公司进行，根据定损结果进行维修或赔偿。如果事故双方对赔偿有争议，可以通过协商、调解或诉讼等方式解决。

[律师回复] 1. 要求交警进一步调查，比如扩大监控范围，查看周边其他监控设备是否能清晰拍到车牌号等信息。 2. 利用监控中拍到的人脸信息，结合小区或周边住户走访等方式，看是否能确定肇事者身份。 3. 若交警确实因证据不足无法处理，可向其上级部门反映情况，要求督促处理。 4. 也可以咨询律师，了解是否可以通过民事诉讼等途径维护自己的合法权益，要求肇事者赔偿车辆损失等。