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1、先和对方进行协商，针对有关争议进行协商，以求达成公平合理的解决协议。
2、双方可以根据签订的合同进行协商处理。
行动建议：
1、面对这类情况，消费者可先和对方进行协商，对有关争议进行协商沟通。
2、协商不成的话，消费者可以向工商行政部门进行投诉。
3、如若协商不成，消费者可提请仲裁机构进行仲裁调解。
4、除此之外，消费者还可以向有管辖权的人民法院进行起诉维权，但要注意诉讼时效，尽快起诉解决。
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