1.打工商局电话12315工商局是政府主管全市市场监管和行政执法的工作部门，遇到违约不退费可打12315
2.“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
3.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
行动建议：
篮球馆霸王条款拖着不肯退钱按如下步骤处理：
1.拨打12315投诉举报电话，工商行政管理部门首先会进行受理。
2.拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题。
3.如果金额过大拖着不肯退钱，也可以起诉处理的，拿着合同收集证据去法院起诉。霸王条款责任，即违反合同的民事责任，也就是合同当事人因违反合同义务所承担的责任。
