1、未使用的可以退费,具体可以双方协商退费。
2、消费者作废受损方,可要求对方按照合同约定进行退费处理。
行动建议:
1、遇到这种问题,可先和对方进行协商处理。
2、若协商不成,消费者可以选择向工商行政部门进行举报投诉。
3、注意,在和对方协商的过程中,消费者要注意保留证据,可进行拍照或者录音录像。
4、若是无法解决的,可向有管辖权的法院提起诉讼,要求对方承担违约责任,退费并且赔偿违约金。
5、注意在起诉时,要准备好相关的证据材料。
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