首先需明确你申请退款的缘由。倘若符合法定或约定的退款条件,商家拒绝退款便是不合理的。
要是因商品质量存在问题,依据《消费者权益保护法》,你具备要求退款的权利。你可以先和商家进行协商,同时妥善保留相关证据,像商品的照片、购买的凭证等。要是协商无法达成一致,可向消费者协会进行投诉,让消协来进行调解。倘若涉及的金额较大或者调解没有结果,还能够通过向法院提起民事诉讼的方式来维护自身的权益,促使商家履行退款的义务,并且可以要求商家对因拒绝退款给你带来的损失进行赔偿,比如额外的交通费用等。
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