关于微商拒绝退货退款的问题,您首先需要明确的是双方在购物合同中有否就退货退款事宜作出过具体约定。
若确实存在这样的约定,并且您所提出的退货理由也完全符合该约定,那么商家拒绝履行退货义务便构成了违约行为。
在此情况下,您务必妥善保存所有相关的交易记录,其中包括但不限于聊天记录、支付凭证以及商品描述等关键性证据。
建议您首先尝试与微商进行友好协商,明确地阐述您的合法权益诉求。
如若协商无果,您可以向微商所依托的电商平台进行投诉,请求平台介入并协助解决纠纷。
倘若微商并非依附于任何正规平台,您还可以选择向消费者协会投诉,甚至直接向当地法院提起诉讼,以法律手段来维护自身的合法权益。
然而,请注意,诉讼程序往往较为繁琐且耗费时间较长,同时还需要承担一定的经济成本。