（一）准备民事起诉状，写清楚原告和被告基本信息，像姓名、名称、住址、联系方式等，明确诉讼请求以及事实和理由，并且按照被告数量准备副本。
（二）准备原告身份证明材料，个人起诉要提供和起诉状信息一致的身份证复印件。
（三）准备被告主体资格证明材料，商家是个体工商户的，提供含经营者姓名的工商登记信息；是企业的，通过市场监督管理部门公示系统查询打印营业执照信息。
（四）准备证据材料，像交易合同、付款凭证、商品瑕疵检测报告和照片、聊天记录或书面函件等，按顺序整理并附上证据清单，注明证据名称、来源和证明目的。
将上述资料准备好后，提交到有管辖权的人民法院立案窗口。
法律依据：
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定，起诉必须符合下列条件：
（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；
（二）有明确的被告；
（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；
（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。第一百二十三条规定，起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。书写起诉状确有困难的，可以口头起诉，由人民法院记入笔录，并告知对方当事人。
