在遭遇购买保险产品过程中所产生的纠纷时，适用于处理该情况的相关法规包括《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民事诉讼法》以及《中华人民共和国银行业监督管理法》等等。保险合同乃是基于双方或多方当事人达成共识的法律行为，而非单方面的法律行为，也就是说，当事人无法仅凭自身意愿便可签订合同。通常情况下，保险合同是由一位投保人和一家保险公司共同签署的。
然而，无论是哪一方，均有可能为多数方。
此外，保险合同的成立还需建立在双方当事人意思表示一致的基础之上。在合同当事人之间，法律地位始终保持平等，任何一方均不得将自身意志强行施加于另一方。
同时，第三方亦不可对保险合同当事人的意思表示实施非法干涉。
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》
第一条为了规范银行业保险业消费投诉处理工作，保护消费者合法权益，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国保险法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本办法。
