首先,您大可选择向
消费者权益保护组织进行投诉和举报,以期获得调解机构的介入。
其次,如果未能达成调解协议的话,您还能够选择向当地的主管行政机关提出
申诉,力求在第一时间内就相关问题申请相关部门的快速介入。若仍无法解决争议,此时您便可以考虑直接
向法院提起诉讼,要求被告方承担相应责任,退还预付款项或者归还尚未消费完毕的款项。当被告方已进行破产申请时,作为消费者的您亦有权向法院申报债权,之后按照法律规定的清偿顺序参与到最终的利益分配中来。
《
消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人
民法院提
起诉讼。