若遇保险公司未能履行理赔职责之情况，您有权选择向所在地保监局提出投诉，或通过仲裁途径加以解决；若前述两者皆无法奏效，您亦可行使法律赋予的权利，向法院提起诉讼。
其次，所谓消费者投诉，乃消费者出于日常生活所需而购买、使用商品或享受服务，于与经营者之间产生消费者权益争议之后，向消费者权益保护组织申请调解，以期获得对自身合法权益的保护之过程。
再者，仲裁通常系指当事人依据双方所签订的仲裁协议，主动将争议交由非司法机关的仲裁员团队负责裁决，并自觉接受此项裁决约束的一种法律制度。
最后，当出现侵权纠纷且投诉维权无果时，当事人亦可依法采取向人民法院提起诉讼之方式，请求人民法院按照法定程序进行公正审判。
《保险法》第二十三条
保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。
保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的，在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内，履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的，保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
