在面对保险公司拒绝理赔的情况时，被保险人有权向中国银行保险监督管理委员会进行投诉，倘若保险公司确实具备赔偿的法律依据和事实条件，但却不予支付的话，则中国银行保险监督管理委员会有权依法对该公司实施相应的行政处罚。
此外，被保险人还可选择向所在地的人民法院提起诉讼，由法院以公正、公平为原则，根据事实证据作出裁决。
《保险法》第一百七十一条保险公司、保险资产管理公司、保险专业代理机构、保险经纪人违反本法规定的，保险监督管理机构除。
《保险法》第一百六十条至第一百七十条的规定对该单位给予处罚外，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员给予警告，并处一万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，撤销任职资格。
