消费者拨打消费者投诉电话进行维权时，如果所涉及投诉事项确实存在且具有合理性，那么电话联络将会对消费者的权益有所帮助；
反之，若投诉事项缺乏合理依据或证据，那么这样的投诉便可能被视为无效。
然而，无论投诉内容是否合理，各级人民政府工商行政管理部门及其他相关行政机关都应严格按照法律法规的规定，明确自身职责范围内的各项管理措施，以此保证消费者的合法权益不受侵害。
对于那些选择向有关行政部门提出投诉的消费者而言，这些部门也应该在接到投诉后的七个工作日期限内，以高度负责的态度认真对待并及时给予妥善处理，同时需要将调查处理结果及时通知到消费者。《消费者权益保护法》第三十二条
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
