倘若消费者在购买商品时遭遇到欺诈行为，他们首先应当前去与经营商进行交涉并提出投诉，以通过双方协商来解决产生的矛盾纷争。
此外，消费者也可以选择向消费者协会寻求帮助，通过消费者协会的协调，从而以更加妥善的方法解决所面临的争议。
若以上两种方式都未能取得预期的效果，消费者仍可向上诉法院提交诉讼请求，借助法律手段来捍卫自身的合法权益。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
