尊敬的乘客们,关于航空延迟保险的理赔过程,您可以按照以下步骤进行操作:
首先,当您遇到航班延误,请立即与我们的保险公司取得联系,并详细报告您所遭遇的情况。
您可以选择致电我们的客服热线或者利用保险公司提供的其他有效渠道完成这一步。
接下来,为了确保您能够顺利获得相应的保险赔偿,敬请将相关的证明文件,如机票和延误证明等申请材料提交至保险公司。
保险公司收到这些资料后将会对其进行认真核实和审查,在此之后,如果您符合理赔条件,我们将依照约定尽快向您发放相应的保险金。《中华人民共和国民用航空法》第九十五条
公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常,提供良好服务为准则,采取有效措施,提高运输服务质量。公共航空运输企业应当教育和要求本企业职工严格履行职责,以文明礼貌、热情周到的服务态度,认真做好旅客和货物运输的各项服务工作。旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况。