商家通过口头表达的承诺也具备法律约束力,应该得到完整且无偏颇地执行。
在商家做出相关口头承诺并被消费者接受之后,此种口头承诺便构建了口头契约关系,对双方皆产生法律约束力,消费者也就有权利按照口头承诺向商家提出履约请求。
当协议的任意一方未完全履行其合同义务或履行合同义务与约定不符时,就需要承担起深入履行、实施补救方案或是赔偿损失等违约责任。《民法典》第一百三十五条
民事法律行为可以采用书面形式、口头形式或者其他形式;法律、行政法规规定或者当事人约定采用特定形式的,应当采用特定形式。
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