当快递公司送递错误地址时，受影响的客户应积极地与快递公司协商，以求获得合理的经济补偿。
在快递业附加服务环节中，若发现快件产生了迟延送达、遗失、损坏以及内件不一致等状况，那么经营快递业务的相关企业有责任根据与客户签订的协议，依法作出赔偿。《快递暂行条例》第二十七条
快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
