1.信用卡信息泄露盗刷责任划分依据过错程度而定。盗刷者是直接侵权人,既需承担返还财产、赔偿损失的民事责任,若构成犯罪还会面临刑事责任。
2.发卡银行若未履行安全保障义务,像交易系统有漏洞无法识别伪卡交易,要承担相应赔偿责任。
3.持卡人自身保管不善致使信息泄露,如泄露密码验证码、在不安全环境使用信用卡,需承担部分责任。
4.若信息泄露是第三方支付机构或商户安全漏洞所致,该第三方要就过错担责。
5.实践中要结合具体情况认定各方过错比例。持卡人可报警固定证据,并向责任方索赔。
解决措施与建议:
1.发卡银行应加强系统安全维护,及时修复漏洞,提升对伪卡交易的识别能力。
2.持卡人要妥善保管信用卡信息和密码验证码,不在不安全网络环境操作。
3.第三方支付机构和商户需强化安全管理,保障用户信息安全。
4.一旦发生盗刷,持卡人尽快报警并保留相关证据,以便后续索赔。