对燃气公司的问题可以打12315投诉,12315通常在收到投诉之日起7个工作日内作出接受或不接受的决定,并通知投诉人。调解将在收到投诉之日起60天内终止,调解失败的可以通过诉讼或仲裁解决。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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