专业分析：
1、首先，不论是哪一个国家的商人经商都要受到合同的约束，也就是法律的约束。不能拿领事馆或者大使馆来吓唬人。
2、如果是出口的货物有质量问题，可以通过法律途径来处理合同纠纷。
3、至于如何处理，出口的货物有多少是不符合合同的约定的，需要对反提供证据来支持。不是他说有多少钉子生锈，就是多少。正确的做法是，波黑的客户应当请当地的政府部门作出公证，根据公证的证据来提出索赔。
4、你们是代理商，你们应该承担什么责任，要看你们在这个贸易的过程中担任什么角色。由于角色的不同，你们的法律关系不同，也就承担的法律责任是不同的。
5、波黑的客户正确的途径是根据波黑的法律处理或者是通过中国的法院来处理。
