1、在网上平台申请贷款，结果钱还没到账就被冻结的话，客户是不需要还款的。只有贷款资金成功发放到账、客户提取使用了，才需要按规定的期限按时操作还款。
2、如果贷款平台硬性要求客户还款，客户是可以拒绝的，并且可以收集相关证据向当地银监会或者互联网金融协会举报该平台，以维护个人的合法权益。
3、大家还需要注意，如果有在平台上绑定银行卡的话，平台系统可能会自动从中扣钱，届时个人钱财就会受损。而对于此种情况，建议客户可以解绑银行卡，放弃该平台的贷款，注销该贷款平台账号，重新去其他平台申请新的贷款（最好找一家持牌消费金融机构借贷，毕竟经银监会批准成立、持有金融牌照的消费金融机构一般不会故意冻结贷款资金，不会在放款前收取任何前期费用）。
