1.按照国家规定，房屋的主体结构终生保修，部分部件保修时间从2年到5年。如果是在保修期内，可以保修至物业，物业通知建设单位(开发商)来维修。如果超出了保修期，也是保修至物业，物业报请业主委员会，通过维修基金来进行维修。
前提是证明这个质量问题不是人为损坏，人为的话，就要找当事人去索赔
2.《房屋建筑工程质量保修办法》
第七条 在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为：
（一）地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；
（四）电气管线、给排水管道、设备安装为2年；
（五）装修工程为2年。
