金融消费者的权益包括哪些

（一）义务人可拒绝赔偿：赔偿时效过了，赔偿权利人主张赔偿时，义务人能以时效已过拒绝，法院不会主动用时效规定判案。 （二）已履行赔偿不可返还：义务人自愿履行赔偿后，不能再以时效届满要求返还。 （三）权利人仍可起诉但可能败诉：权利人虽丧失胜诉权，实体权利还在，能向法院起诉，若对方提时效抗辩，权利人可能输官司。 为避免不利后果，权利人要及时行使权利。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一百九十二条规定，诉讼时效期间届满的，义务人可以提出不履行义务的抗辩。诉讼时效期间届满后，义务人同意履行的，不得以诉讼时效期间届满为由抗辩；义务人已经自愿履行的，不得请求返还。

（一）在确定精神损害赔偿数额时，应全面收集侵权人过错程度、侵害手段等具体情节的证据，比如保留侵权行为发生时的相关聊天记录、视频等。 （二）对于侵权行为造成的后果，要及时进行评估和证明，如因名誉受损导致的社会评价降低的证据。 （三）了解侵权人的获利情况，可通过调查其经营数据等方式获取。 （四）掌握侵权人承担责任的经济能力，可查看其资产状况等。 （五）关注受诉法院所在地平均生活水平，以便合理提出赔偿诉求。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。因故意或者重大过失侵害自然人具有人身意义的特定物造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

法律分析： （1）诽谤罪转发量计算依据实际被点击、浏览和转发次数，司法实践以信息网络平台官方数据为准，这些数据要来源合法、真实有效，需平台后台记录或相关电子数据证明。 （2）若对数据真实性有疑问，可通过司法鉴定等方式核实。 （3）转发行为需是公众可自由获取的公开转发，私密群组或特定小范围且未扩散到公众领域的转发通常不计入。 （4）同一用户多次转发同一诽谤信息，一般只计一次。 （5）利用信息网络诽谤他人，同一诽谤信息实际被转发次数达五百次以上，属于情节严重，构成诽谤罪。 提醒：在网络言论中要注意规范自身行为，避免因转发量等问题构成诽谤罪。若涉及相关法律问题，因案情不同解决方案有别，建议咨询进一步分析。

（一）权利人要及时关注自身权利状态，在知道或应当知道权利受损害及义务人之日起三年内，积极主张权利。比如定期查看身体损伤情况、与相关责任方沟通等。 （二）若想中断诉讼时效，可向义务人提出履行请求，保留好相关证据，如聊天记录、书面函件等；也可以让义务人作出同意履行义务的表示，同样留存证据。 （三）若协商不成，及时提起诉讼或申请仲裁，利用法律程序维护自身权益。 《中华人民共和国民法典》第一百九十五条规定，有下列情形之一的，诉讼时效中断，从中断时起，诉讼时效期间重新计算： （一）权利人向义务人提出履行请求； （二）义务人同意履行义务； （三）权利人提起诉讼或者申请仲裁； （四）与提起诉讼或者申请仲裁具有同等效力的其他情形。

1.经济纠纷里，若个人财物被损坏，赔偿问题适用民法典侵权责任编。要是有人因自身过错损害他人财产权益，就得承担赔偿责任。 2.财产损失计算按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式，涵盖财物修复费用、无法修复时的重置成本等。 3.因经济纠纷导致财物损坏，要把基础纠纷和侵权行为区分开分别处理。 4.如果受害人对损害发生也有过错，侵权人的责任可以减轻；要是故意损坏财物，侵权人要全额赔偿。 5.若损坏行为违反治安管理处罚法或刑法，行为人要承担行政或刑事责任，但民事赔偿责任不能免除。 6.权利人可以通过协商、调解或诉讼来主张赔偿，并且要拿出证据证明财物受损事实、行为人过错以及损失金额。

法律分析： （1）婚前协议中查岗条款的效力取决于协议是否为双方自愿签订，以及内容是否违反法律强制性规定和公序良俗。若满足条件，查岗条款通常有效，不一定侵犯隐私。 （2）法律保护自然人的个人信息和隐私，隐私涵盖私密空间、活动和信息。在协议约定范围内且未过度侵犯私密内容的查岗行为，一般不构成侵权。 （3）若查岗行为超出合理限度，如通过非法手段获取信息、频繁无节制查岗干扰生活，侵犯到私密空间、活动或信息，则可能构成侵犯隐私权。 （4）为避免侵权纠纷，双方应在婚前协议中明确查岗的方式、频率等内容。 提醒：婚前协议查岗条款的界定较复杂，不同情况处理方式有别，建议咨询以获取更精准分析。

（一）积极配合快递公司索要赔付证明的要求，若索赔需按其要求提供对应证明。 （二）有购买凭证如发票、购物小票等，及时提交证明物品价值。 （三）物品为定制或无正规购买凭证，提供交易记录、产品说明书等证明价值的材料。 （四）物品损坏无法使用，提供专业机构检测报告或鉴定意见证明损坏程度和原因。 （五）对赔付证明要求有异议，先与快递公司协商明确具体内容和形式，协商不成向邮政管理部门投诉。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在快递服务合同中，快递公司有保障货物安全送达的义务，若未履行该义务，消费者有权要求其承担相应责任，按上述方式维护自身权益。

法律分析： （1）违法行为是损害赔偿连带责任的首要条件，多个行为人违反法律规定，侵犯他人合法权益，这是责任产生的源头。 （2）损害事实的发生是确定责任的基础，涵盖人身伤害和财产损失等，没有损害事实就不存在赔偿责任。 （3）违法行为与损害事实之间的因果关系是关键，只有损害由违法行为直接或间接导致，行为人才可能承担责任。 （4）行为人主观上的过错包括故意和过失，不过在特殊法律规定下，无过错也可能需承担连带责任。 （5）法律规定或当事人约定是连带责任产生的依据，因其是加重责任，必须有相应依据才会成立。 提醒：在涉及可能产生损害赔偿连带责任的情况时，要注意留存相关证据，若对责任认定有疑问，建议咨询专业法律人士进一步分析。

1.精神损害赔偿没有法定的等级划分标准。按照民法典和相关司法解释，只有侵权行为让他人精神受到严重损害时，被侵权人才可以要求精神损害赔偿。 2.实际中，法院一般会综合多方面因素来确定精神损害赔偿数额。这些因素包括侵权行为的过错程度、具体情节、造成的后果（比如是否导致受害人残疾、死亡或者出现严重精神障碍等）、侵权人的获利情况和经济能力，还有受理案件法院所在地的平均生活水平等。 3.如果侵权行为造成受害人残疾，精神损害抚慰金数额可能会参考伤残等级来确定；若造成受害人死亡，精神损害抚慰金数额通常会比较高。 4.具体的精神损害赔偿数额要依据每个案件的实际情况来综合判定。

法律分析： （1）死亡赔偿金计算有基本规则，通常按受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准，以二十年计算。不过对于六十周岁以上人员，年龄每增加一岁，计算年限减少一年；七十五周岁以上则按五年计算。 （2）赔偿权利人若能证明其住所地或经常居住地的城镇居民人均可支配收入更高，死亡赔偿金可按这些地方的标准计算。 （3）在侵权纠纷里，确定死亡赔偿金要考虑责任划分，依据双方过错程度分担赔偿金额。 （4）不同案件可能涉及被扶养人生活费等其他赔偿项目，需结合具体情况综合计算。 提醒：处理死亡赔偿金相关案件时，要重视举证，证明更高收入标准能争取更多赔偿；同时准确划分责任，复杂情况建议咨询以获更精准分析。

工作二十年的赔偿情况因不同情形而异。单位违法解除劳动合同，需按经济补偿标准的二倍支付赔偿金，经济补偿按工作年限每满一年支付一个月工资，工作二十年支付二十个月工资，赔偿金就是四十个月工资，月工资为劳动合同解除或终止前十二个月的平均工资。合法解除如经济性裁员且符合支付经济补偿情形，单位支付二十个月工资作为经济补偿。劳动者主动辞职通常无补偿，但单位存在未及时足额支付劳动报酬等过错，劳动者解除合同，单位仍需按工作年限支付经济补偿。 1.单位违法解除，劳动者可通过劳动仲裁等方式维权，要求单位支付相应赔偿金。 2.合法解除符合补偿情形，单位应主动按规定支付经济补偿。 3.劳动者因单位过错解除合同，可收集证据，向单位主张经济补偿。

（一）查看快递合同：仔细查看快递服务合同中关于延误赔偿的方式和标准，若有明确约定，就按照约定进行索赔。 （二）收集证据：保留快递单号、物流记录、购物凭证、损失物品照片等能证明快递延误及损失的材料。若因延误错过商品促销期多付费，保留促销信息。 （三）联系快递公司：向快递公司客服说明情况并提出索赔要求。 （四）投诉与起诉：若对赔偿结果不满，可向邮政管理部门投诉，由其介入调查调解；若损失大且协商无果，可向法院起诉，不过要证明损失与延误有因果关系。 法律依据： 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。