要是碰到虚假发货的情况，你可以这么做。
第一步，一定要把和交易有关的所有证据都保存好，像是聊天记录、发货的凭证之类的。
接着，赶紧跟卖家联系，让他履行发货的义务，或者给你提供真实的发货信息。
要是卖家不答应，你就可以向电商平台去投诉，平台会按照相关的规定来处理卖家，像扣他的保证金，限制店铺的经营之类的。
要是电商平台处理的结果你不满意，那你还可以向消费者协会去投诉，让他们帮忙介入调解。
与此同时，你也能够依据《消费者权益保护法》以及其他相关的法律法规，把卖家告上法院，让卖家承担违约责任，比如说退还你的货款，支付违约金之类的。
在整个处理的过程当中，一定要注意把证据保存好，这样才能更好地维护自己的合法权益。
