《消费者权益保护法》有规定哈,要是经营者提供的商品或者服务不符合质量要求,那消费者就可以按照国家的规定,或者根据当事人之间的约定来退货,也可以让经营者去履行更换、修理之类的义务。
就拿手机换货来说,如果手机有质量问题,消费者完全有权利让商家给换货。
商家得在一个合理的时间期限内,给消费者办理好换货的手续,可不能故意拖着不办,也不能没理由地拒绝。
而且换货的那个商品,必须得和原来的商品质量是一样的,不能把商品的性能或者配置给降低了。
要是商家拒绝给换货,消费者可以向消费者协会去投诉,也可以通过法律的途径来维护自己的权益,让商家承担相应的法律责任,比如说赔偿损失之类的。