我买好鞋子试穿了下,有点小,不愿要,卖家拒收,说鞋底有磨损。有影响,要怎样办么办?

李* 山西 - 吕梁 消费权益
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盐城诉讼咨询

地区:山西 - 吕梁

按规则不能,因为7天无理由退换货的前提是商品退换不能影响二次销售,你可以判断一下商品是否已经有痕迹、磨损之类影响再次销售的情况。
在你的退款申请或7天无理由退换申请中,卖家提交影响二次销售凭证,淘宝客服介入处理时如采纳卖家凭证,判断商品确实影响二次销售,不可能强制卖家接受退货;如客服认为卖家凭证不足以说明影响二次销售,则会协商卖家接受退货。
拒签后快递公司不会立即退回,最好是与卖家尽速协商处理,如确实已影响二次销售,可与卖家协商进行折价或其他处理,至少协商一致后不会浪费这次退货的快递费用

2017-10-31 04:47:53 回复
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